FAQ : toutes les réponses à vos questions sur le changement dʼapplication !

Avant-propos : L’application Covoit IDFM sera disponible à partir du 1er décembre 2025. Pour transférer votre compte, vous devez suivre les étapes dans l’app Karos à partir de cette même date.

📣 Pensez à bien mettre votre application Karos à jour pour pouvoir transférer votre compte.

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Le covoiturage en Île-de-France évolue !

Pour covoiturer en Île-de-France, il faut utiliser l’application officielle d’Île-de-France Mobilités : Covoit IDFM.Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions sur le transfert de votre compte Karos vers l’application Covoit IDFM.

Pourquoi dois-je changer d’application ? C’est quoi l’application Covoit IDFM ?

Covoit IDFM est la nouvelle application du service Covoiturage Île-de-France Mobilités pour vos trajets quotidiens dans la région Île-de-France.Tout ce que vous appréciez dans le covoiturage (vos trajets habituels, vos habitudes de partage et vos liens conviviaux avec d’autres utilisateurs), reste exactement le même qu'auparavant.

Cela permet de proposer un service officiel et unique en Île-de-France avec des avantages spécifiques et une meilleure intégration aux services de transport franciliens.

Ici, nous parlons du service de covoiturage quotidien planifié via l’application Covoit IDFM, et non des lignes de covoiturage proposées sur une autre application. Cette application unique permettra de regrouper tous les covoitureurs franciliens, et ainsi faciliter les trajets !

Que va-t-il se passer pour mon compte Karos ?

Si vous transférez votre compte vers l'application Covoit IDFM, votre compte sera transféré de manière sécurisée vers la nouvelle application. Après le transfert, votre compte Karos ne sera plus accessible.

Pour transférer votre compte Karos vers l’application Covoit IDFM, tout se passe directement dans l’application Karos.

Vous conservez :

• vos informations personnelles (numéro de téléphone, historique de covoiturage, conversations avec le support, documents personnels, profil, adresse e-mail, préférences de trajets)
• votre historique de covoiturage, vos covoitureurs favoris, votre historique de chats
• et, le cas échéant, votre cagnotte (elle sera virée sur votre compte avant le transfert)

👉 Vous n’avez qu’à suivre les instructions présentes dans l’application Karos.

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Dois-je télécharger Covoit IDFM avant de transférer mon compte ?

Non, il ne faut pas télécharger Covoit IDFM avant d’avoir commencé le processus de transfert de compte depuis l’application Karos.

Lors du transfert de votre compte, Karos vous indiquera quand télécharger l’application Covoit IDFM.

Pourquoi suivre les étapes dans l’application Karos ?

Suivre les étapes dans Karos vous garantit le bon transfert de vos données et de votre historique vers l’application Covoit IDFM, et la meilleure gestion pour votre cagnotte.

Comment transférer mon compte Karos vers Covoit IDFM ?

Tout d’abord, vérifiez que votre application Karos est à jour.

Le transfert se fait en quelques étapes simples depuis votre application Karos :

• Ouvrez Karos et acceptez le transfert vers l’application Covoit IDFM en cliquant sur le bouton “Transférer mon compte”.

Si vous utilisez “Île-de-France Mobilités Connect” pour vous identifier sur Karos :

• Confirmez le transfert de données de Karos vers l’appli Covoit IDFM
• Téléchargez l’application Covoit IDFM
• Pour vous connecter, cliquez sur “J’ai déjà un compte”
• Utilisez le bouton “Île-de-France Mobilités Connect”

Si vous utilisez d’autres identifiants pour vous connecter à Karos :

• Karos vous demandera de confirmer vos identifiants
• Confirmez le transfert de données de Karos vers l’appli Covoit IDFM
• Téléchargez l’application  Covoit IDFM
• Pour vous connecter, cliquez sur “J’ai déjà un compte”
• Utilisez le bouton “Se connecter avec mon adresse e-mail” et connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux définis dans Karos

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le transfert complet et effectif.

⏸️ Voici une vidéo de démonstration et d’exemple de transfert de compte !

Dois-je recréer un compte sur l’application Covoit IDFM ?

Non. Vous n’avez pas besoin de recréer un compte.

Une fois le transfert de compte effectué, vos identifiants et informations seront automatiquement reconnus sur l’application Covoit IDFM.

Il vous suffira simplement de vous reconnecter avec la méthode d’identification définie lors du processus de transfert de compte (voir plus haut, les étapes de transfert).

Que deviennent mes trajets déjà planifiés ?

Si vous aviez des trajets planifiés au moment du transfert de compte, ils peuvent être annulés automatiquement, mais vous pourrez les replanifier dans la nouvelle application comme à votre habitude.

Que deviennent mes avantages Karos (codes promos, cagnottes) après le transfert ?

Voici ce qu’il faut savoir :

• Codes promos : les codes promotionnels Karos non utilisés ne seront pas transférés vers l’application Covoit IDFM. Assurez-vous de les utiliser dans Karos avant de commencer votre migration.

• Cagnotte et portemonnaie : votre solde sera transféré pendant la migration, vous ne perdrez donc pas vos gains.Vos données seront ainsi transférées d’un compte à l’autre, et nous vous accompagnerons pas à pas pour profiter sereinement de votre nouveau compte.

Si un·e de mes covoitureurs favoris est encore sur Karos et moi sur l’application Covoit IDFM, pouvons-nous covoiturer ensemble ?

Vous ne pourrez pas planifier de covoiturage en utilisant les deux applications. Dans le chat, vous verrez un message vous indiquant que la personne est encore sur Karos. Vous pourrez alors inviter cette personne à transférer son compte vers l’application Covoit IDFM.

Pour plus de fluidité, n’hésitez pas à en parler autour de vous. Cela vous permettra de retrouver vos covoitureurs habituels plus facilement.

Je fais du covoiturage en Île-de-France et en dehors, que dois-je faire ?

Pour choisir la meilleure option entre Karos et l'application Covoit IDFM, il suffit de regarder où vous effectuez la majorité de vos trajets.

Si vos trajets principaux sont en Île-de-France : il est conseillé de transférer votre compte Karos vers l'application Covoit IDFM. Vous conserverez ainsi votre historique et vos habitudes de covoiturage. Vous pourrez toujours recréer un compte Karos si besoin pour vos trajets ponctuels hors région.

Si vos trajets principaux sont hors Île-de-France : il est préférable de garder votre compte Karos et de créer un compte sur l'application Covoit IDFM uniquement pour vos trajets en Île-de-France.

Et si je n’ai plus l’application Karos ?

Si vous aviez supprimé Karos depuis plus de 18 mois, votre compte n’est probablement plus actif.

Vous pourrez alors créer directement un nouveau compte sur l’application Covoit IDFM pour bénéficier du service.

Que faire si je rencontre un problème lors du transfert ?

Pas d’inquiétude ! Un support dédié est disponible depuis les e-mails ou directement dans l’app pour vous aider à :

• finaliser le transfert
• récupérer vos données
• vérifier le statut de votre cagnotte

Est-ce que mes données personnelles restent protégées ?

Oui. Vos données restent strictement confidentielles et sécurisées.

Elles sont transférées sous la responsabilité d’Île-de-France Mobilités, dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD). Karos reste sous-traitant des données pour le compte de l'application Covoit IDFM.

Que se passe-t-il si je ne transfère pas mon compte ?

Sans transfert, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages d’Île-de-France Mobilités à partir du 1er janvier 2026.

Nous vous recommandons donc de finaliser votre transfert avant cette date pour ne rien perdre.

Quelles différences entre Karos et l’application Covoit IDFM ?

Les fonctionnalités principales restent les mêmes :

• planification et réservation de trajets domicile-travail
• paiement intégré et sécurisé
• mise en relation rapide entre conducteurs et passagers

En utilisant l’application Covoit IDFM, vous aurez accès aux subventions pour les passagers et les conducteurs. Elles ne seront disponibles que dans l’application Covoit IDFM à partir du 1er janvier 2026.

J’ai entendu parler de l’application Covoit Lignes. Quelles différences avec l’application Covoit IDFM ?

L’application Lignes de covoiturage IDFM est le service de covoiturage d’Île-de-France Mobilités s’appuyant sur des lignes définies. Les lignes sont ponctuées d’arrêts où rejoindre votre covoiturage. Aujourd'hui, il y a 3 lignes de Covoiturage sur le Plateau de Saclay.

L’application Covoit IDFM vous permet de trouver les covoitureurs disponibles sur votre trajet habituel et de programmer votre covoiturage à l’avance ou au dernier moment. Ces covoiturages ne s’appuient pas sur les lignes, mais peuvent être réalisés n’importe où sur le territoire francilien.

✅ À retenir

• Vous ne perdez rien : vos données, vos habitudes et votre cagnotte vous suivent sur la nouvelle application.
• Vous passez sur une application unique et officielle, Covoit IDFM, pensée pour la mobilité en Île-de-France.

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