Je prends les transports en commun : que fait Karos pour moi ?

Vos temps de trajets sont longs ? Vous souffrez parfois de conditions de transport difficiles ? Karos est un nouveau réseau de transport en commun, complémentaire du bus, tram, TER ou RER que vous utilisez déjà. Profitez du confort des voitures qui passent devant vous pour vous emmener rapidement à destination. Comme tout transport en commun, Karos est bon marché : chaque trajet vous coûtera entre 1,50€ (15km ou moins) et 3,00€ (30 km).

Je suis seul au volant de ma voiture : que fait Karos pour moi ?

Vous êtes seul dans votre voiture pour aller au travail ? Partager votre route avec des covoitureurs. Karos vous propose des conducteurs ou des passagers sur votre prochain trajet: à vous de choisir selon votre humeur du jour. Dans tous les cas, le trajet vous coûte moitié moins que si vous êtes seul au volant. En covoiturant tous les jours, vous économisez jusqu'à 1500€ sur votre budget automobile ! Pensez à tout ce que vous pourriez faire avec cet argent économisé...Et en plus, vous faites un geste pour la planète en réduisant le nombre de voitures sur la route !

Mais ce n'est pas un peu compliqué d'organiser son covoiturage tous les jours ?

Avec Karos, vous n’avez rien à organiser. Inscrivez-vous gratuitement en 30 secondes, Karos s'occupe du reste ! Vous pouvez refermer l'application et retourner à votre activité favorite. Karos apprend vos trajets quotidiens et vous propose tous les jours automatiquement des covoitureurs sur votre route, à vos horaires. C'est simplissime !

Le covoiturage : est-ce bien légal ?

Oui, si c’est bien du VRAI covoiturage ! D'abord, avec ou sans passager, le conducteur aurait de toutes façons réalisé ce trajet. Ensuite, le conducteur reçoit une participation aux frais de la part du passager, qui ne lui permet pas de réaliser un bénéfice. Karos veille scrupuleusement au respect de ces principes, en mettant en relation des conducteurs et des passagers souhaitant réaliser un trajet similaire et en organisant automatiquement un vrai partage de frais entre les deux covoitureurs. Ayez l’esprit tranquille, vous covoiturez en parfaite légalité !

Comment fonctionne Karos ?

Karos est un assistant intelligent de covoiturage. L'application organise pour vous automatiquement vos covoiturages domicile-travail. Vous n'avez pas besoin d'annoncer tous les jours là où vous allez. Inscrivez-vous en 30 secondes puis refermez l'application. Karos va apprendre vos besoins, anticiper vos trajets et vous trouver des covoitureurs de manière personnalisée. Laissez simplement une semaine à l'application pour bien comprendre vos besoins !

Donc, Karos comprend mes habitudes, c'est ça ?

Votre vie est plus compexe que ce que vous pourriez renseigner dans un calendrier indicatif, n'est-ce pas ? Vous ne partez pas du travail tous les soirs à la même heure, peut-être devez-vous aller chercher vos enfants certains soirs de la semaine et pas d'autres, ce qui change votre itinéraire, etc...C'est pour ça que Karos ne vous demande plus d'annoncer vos trajets ! L'application va comprendre vos habitudes, toute seule, sans vous importuner ! Vivez votre vie, Karos s'adapte à votre planning et vous trouve des covoitureurs sur votre trajet à vos horaires, c'est magique !

La géolocalisation va me consommer beaucoup de batterie ?

Pas du tout ! Géolocalisation ne veut pas forcément dire GPS. Karos est optimisé pour être peu gourmand en énergie. En moyenne, Karos utilise environ 4% de votre batterie sur la journée, moins que la plupart des applications que vous utilisez quotidiennement.

Comment créer un nouveau trajet ?

Si vous devez vous rendre à une destination inhabituelle, ou partir à une heure inhabituelle, vous pouvez bien entendu à tout moment "créer un nouveau trajet", jusqu'à la dernière minute ! Besoin par exemple d'aller à l'aéroport demain matin ? Renseignez ce trajet en 2 clics en appuyant sur le gros bouton "+" et le tour est joué. Karos vous cherche ensuite des covoitureurs et vous prévient dès qu'il y a des opportunités.

Karos ne prévoit pas de trajets pour moi, que puis-je faire ?

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez bien autorisé l’application à apprendre vos habitudes de déplacements en activant les bons paramètres de votre téléphone. Pour cela, aller dans le menu "aide", puis "vérifier mes paramètres". Ensuite, il faut laisser quelques jours à Karos pour apprendre vos trajets réguliers et les afficher dans l'application. Si vous ne voyez toujours rien apparaître, n’hésitez pas à nous écrire à contact@karos.fr.

Comment modifier un trajet ?

Vos horaires de travail sont variables ? Vous partez le soir en général entre 17h30 et 18h15. Karos vous trouve des covoitureurs sur ce créneau horaire. Mais si ce soir vous devez partir plus tard, c'est très simple. Changez simplement votre heure de départ en 2 clics et le tour est joué. Il suffit de cliquer sur la tuile de trajet (par exemple "Aujourd'hui entre 17h30 et 18h15").

Puis-je annuler un trajet ?

Oui, car avec Karos, la flexibilité est totale ! En cas d'imprévu, vous pouvez annuler d'un simple clic un trajet pour lequel vous avez accepté un covoitureur, jusqu’à 30 minutes avant heure de départ. A moins de 30 minutes de votre heure de départ, prenez contact avec votre covoitureur: l’application vous permet de l’appeler ou lui envoyer un SMS directement. Mais n'oubliez pas que votre covoitureur compte sur vous, merci de le prévenir si vous avez un retard de dernière minute !

Comment choisir mon covoitureur ?

Pour chacun de vos trajets, Karos peut vous proposer un ou plusieurs covoitureurs. Chaque covoitureur est représenté par une tuile : "Un passager sur votre trajet" ou "Un conducteur sur votre trajet". On peut voir le détail du trajet, le montant de la participation aux frais et le profil Karos du covoitureur proposé. Vous pouvez cliquer sur le profil du covoitureur pour le consulter en détail : ses notes, ses avis, sa voiture, les niveaux de vérification de son profil...

Comment contacter mon covoitureur ?

Une fois que vous avez sélectionné un covoitureur qui vous convient pour un trajet, cliquez simplement sur la tuile (exemple: "Un conducteur sur votre trajet") et précisez l'heure à laquelle vous souhaitez partir. Le covoitureur sera immédiatement alerté sur son smartphone. Si le trajet proposé et votre profil lui conviennent, il n'aura plus qu'à accepter en un clic et tout le trajet en covoiturage sera organisé. A partir de ce moment, vous pourrez vous contacter par téléphone si besoin.

Je n'ai pas de proposition de covoiturage sur mon trajet, que faire ?

Si Karos n'a pas encore trouvé de passager ou de conducteur pour votre trajet, une tuile "Pas de covoitureur pour le moment" apparait. Karos vous alertera par notification sur votre smartphone dès qu'une opportunité se présente. En attendant, vous pouvez faire grandir la communauté autour de vous afin d'avoir plus de covoitureurs potentiels sur vos trajets : parlez de Karos à vos collègues et utilisez la fonction "partager" dans l'application !

Comment retrouver mon covoitureur au point de rendez-vous ?

Karos est magique de bout en bout... Dès que vous vous rapprocherez du point de rendez-vous, la carte de géolocalisation va se mettre en route automatiquement et elle vous montrera où est votre covoitureur en temps réel. S'il n'est pas au rendez-vous, vous pourrez l'appeler en 1 clic.

Comment noter mon covoitureur ?

Les notes permettent aux membres Karos de mieux choisir leur covoitureurs. Que le covoiturage se soit bien passé ou non, il est important de le dire à la communauté ! Alors, en fin de trajet, quand Karos vous le propose, prenez 10 secondes pour noter votre covoitureur et laisser un court avis.

Je n’ai pas covoituré avec cette personne, que puis-je faire ?

Si finalement vous n’avez pas pu covoiturer avec la personne prévue, il vous suffit de cliquer sur le lien "Je n’ai pas covoituré" sur l’écran de notation du covoitureur. Vous accédez ainsi à un formulaire de contact pour nous expliquer brièvement ce qui s'est passé.

Comment est géré le partage de frais des trajets ?

Karos gère automatiquement le partage de frais entre passager et conducteur ! Une voiture coûte en moyenne 0,20€ par kilomètre (carburant, entretien supplémentaire lié au trajet, km supplémentaires au compteur lié au trajet). Nous coupons la poire en deux ! Le passager doit 0,10€ par kilomètre (minimum 1,50€ par trajet) au conducteur. Karos fait tout le calcul automatiquement et réalise les mouvements d'argent d'un compte Karos à l'autre de manière sécurisée. Tous vos covoiturages sont listés dans votre "Historique de trajets". Karos fait les plus et les moins et vous calcule votre solde.

Pourquoi renseigner mes moyens de paiement ?

Il vous sera nécessaire de renseigner votre numéro de carte bleue si, en tant que passager, votre solde n'est pas suffisant pour payer la participation aux frais au conducteur. A l'inverse, il vous sera nécessaire de renseigner votre numéro de compte si vous souhaitez transférer l'argent présent sur votre compte Karos vers votre compte personnel. Conditions Générales de MangoPay disponible sur : https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-FR.pdf

Comment créer mon compte ?

Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail, ou vous connecter via Facebook. L'inscription à Karos est totalement gratuite. Après vous être identifié, complétez votre profil et vérifiez votre e-mail ainsi que votre téléphone. Ceci permettra aux autres membres de savoir que vous êtes un covoitureur fiable.

Pourquoi me connecter à Facebook ?

Utiliser Facebook comme mode de connexion n'est pas obligatoire. Cependant, cela comporte l’avantage d’être très rapide, et d’obtenir une vérification supplémentaire sur le nombre d’amis, ce qui peut rassurer vos covoitureurs potentiels.

Comment vérifier mon profil ?

Afin d'augmenter le niveau de confiance de votre profil et rassurer ainsi vos covoitureurs potentiels, nous vous conseillons de vérifier vos coordonnées e-mail et téléphone. Pour cela il vous suffit d’aller dans “Mon compte”, puis “Vérifier mon compte”.

Comment rattacher mon compte à mon entreprise ?

Peut-être avez-vous connu Karos sur votre lieu de travail, car votre entreprise est partenaire de notre réseau ? Dans ce cas, nous vous invitons à connecter votre compte à votre entreprise pour bénéficier de nombreux avantages. Allez simplement dans "Mon compte" puis cliquez sur "Mon entreprise". Le logo de votre entreprise sera ajouté à côté de votre photo de profil, ce qui permettra à vos collègues de vous identifier.

Comment avoir une photo de profil ?

Nous vous conseillons d'avoir une photo de profil afin de rassurer vos covoitureurs et donc plus d'opportunités de covoiturage. Pour ajouter votre photo de profil, il vous suffit d’aller sur l’écran “Mon compte”, puis "Editer mon profil".

Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, il vous suffit d’aller dans “Mon compte” puis dans “Changer mon mot de passe” et de remplir les champs demandés.

Que fait Karos en faveur de la sécurité routière ?

En covoiturant, on est plus vigilant que seul dans sa voiture, et on a moins d'accidents. Karos est donc naturellement partenaire de la Sécurité Routière. En outre, l'application a été conçue afin de ne pas avoir à manipuler votre smartphone pendant la conduite. La mise en relation entre covoitureurs, en particulier pour se mettre d'accord sur l'heure de départ, se fait avant de prendre le volant. Seule la fonctionnalité de navigation GPS, classique dans une voiture, peut être utilisée si besoin pour retrouver facilement le covoitureur au point de rendez-vous.

Mes transferts d'argent sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions sur Karos sont sécurisées par un intermédiaire de paiement de premier plan, certifié par les autorités bancaires européennes, et leader dans la sécurisation des transactions sur mobile.

Que se passe-t-il en cas d’accident ? Suis-je bien assuré(e) ?

Lors de l’acquisition de votre véhicule, la loi oblige le conducteur à souscrire un contrat d'assurance auto qui comporte, au minimum, la garantie Responsabilité Civile. Cette garantie, dès lors que celle-ci s'applique bien sur le trajet que vous réalisez (voir votre contrat d'assurance), couvre les tiers, et donc vos passagers en covoiturage, considérés comme des passagers ordinaires. Ainsi, si le conducteur est assuré, le passager est aussi automatiquement assuré ! Si vous êtes passager, avant de monter dans le véhicule, nous vous invitons à vérifier que le conducteur est bien en possession du permis de conduire et à contrôler la validité du certificat d'assurance sur le pare-brise.

Quelles informations personnelles sont rendues publiques dans l'application ?

Seuls les membres avec lesquels Karos vous propose de covoiturer ont accès à votre profil. Ce profil présente votre prénom, l'initiale de votre nom, votre âge, vos notes et avis, votre voiture. Votre numéro de téléphone n'est communiqué qu'aux membres avec lesquels vous avez accepté de covoiturer, afin que vous puissiez vous contacter facilement si nécessaire par appel ou SMS. Votre adresse email n'est jamais rendue publique.

Comment mes données personnelles sont-elles stockées ?

Vos données personnelles sont stockées de manière parfaitement sécurisée par Karos et elles ne sont jamais communiquées à quiconque à l'extérieur de Karos. Le service respecte scrupuleusement les directives de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Mes données personnelles sont-elles communiquées à mon entreprise ?

Karos communique régulièrement à votre entreprise un reporting qui présente la performance globale de son initiative de covoiturage. Ces informations sont agrégées et anonymisées. Votre employeur n'aura jamais accès au détail de vos données de géolocalisation ou autres informations personnelles.

Pourquoi demander accès à la géolocalisation ?

Afin de pouvoir vous proposer des covoitureurs sur votre route, à vos horaires, Karos doit apprendre vos habitudes et vos besoins. Pour cela, l’application va utiliser certaines fonctionnalités de géolocalisation. Mais pas le GPS, afin d'être très peu gourmand en batterie. Il vous faudra simplement accepter les demandes de permissions Google ou Apple.

Comment fonctionnent les notifications ?

Karos utilise des notifications pour vous informer automatiquement dès qu'il y a des covoitureurs sur vos trajets et pour vous avertir dès qu'un covoitureur vous fait une proposition.

A quoi sert la demande d’accès à l’appareil photo de mon smartphone ?

L'application fait appel à votre appareil uniquement lorsque vous vous rendez sur votre profil et que vous souhaitez le modifier pour ajouter une photo. L'appareil photo de votre smartphone n'est sollicité à aucun autre moment.